Почему мы держимся за косячных подрядчиков, даже если они - такое себе? Давайте на примере.
Представьте, у вас есть любимое кресло. Оно уже явно не новое, но такое родное. Вы каждый вечер садитесь в него с книжкой и чашкой чая. Привыкли к нему настолько, что точно знаете, как именно подложить подушку чтобы спина не заболела через 10 минут, какие позы в нем можно принять чтобы ничего не затекало. Вместо кресла можно представить любую другую любимую вещь :)
Представили? А теперь представьте, что вас попросили эту вещь продать на Авито. Поставите ли вы обычную рыночную цену? Типа "Ну, кресло уже старое, скрипит, продам за 500 рублей" или вы поставите цену значительно выше реальной стоимости? Скорее всего второе.
Всему виной наша иррациональность. Мы "прикипаем" к вещам, людям, компаниям. И вот почему:
1. Мы оцениваем все что нас окружает исключительно с точки зрения собственного опыта. Любимое кресло стало таковым, потому что вы помните книжки, которые в нем читали и чай, который пили, рождественское какао под пледом рядом с красивой ёлкой или детей, которые смешно ползали по вам пока вы пытались дочитать роман. Поэтому нам кажется, что расставаясь с вещью - мы расстаемся с воспоминаниями.
2. Человеческий мозг в принципе больше фокусируется на страхе что-то потерять, чем на возможностях получить что-то новое.
3. Мы почему-то уверены, что все смотрят на наше кресло с такой же любовью, как и мы сами :D
Естественно, речь здесь не о кресле, а о подрядчиках, но смысл тот же. Более того, есть один критерий, который существенно влияет на нашу привязанность - сложность добычи. Проще говоря, если вы несколько месяцев потратили на то, чтобы сработаться с подрядчиком, наработали какой-то опыт работы, разобрались в постановке задач - даже если вам пришлют офигительное КП его конкуренты - шанс того, что вы к ним уйдете стремиться к минимуму. Вы ведь столько сил потратили, столько всего вместе пережили, а вдруг новые окажутся хуже, и я все потеряю? Да и вообще мои подрядчики меня устраивают :)
Единственный способ борьбы с самим собой — всеми силами внедрять независимую систему оценки. Чтобы решение оставалось не в области человеческого фактора, а в области набора метрик.
#интернетмаркетинг #бизнес #подрядчики #управлениеперсоналом #управлениесотрудниками #бизнеспроцессы #маркетинг
