Почему задачи не закрываются? Или закрываются не так, как нам того хотелось бы. Очевидно ведь, сказал сотруднику "Настрой мне крутую рекламную кампанию", что тут непонятного? :)
Сейчас ситуация чуть-чуть получше, но еще лет 5 назад абсолютное большинство заказчиков рекламы ставило задачу именно так - "сделай мне хорошо", забыв при этом сказать, что именно он подразумевает под словом "хорошо". В итоге, разумеется, "хорошо" не получалось.
Эта проблема не только у маркетологов, а вообще у любого сотрудника без четкой задачи. Для примера расскажу историю.
Когда-то я участвовал в небольшом проекте и поставил разработчику задачу "Добавь плиз вот сюда форму обратной связи". И задача повисла. На 3 недели. Мои "пинания" приводили к одному и тому же - "Да да, сегодня сделаю". Проект был не срочный и эта форма была скорее дополнительной плюшкой, чем жизненной необходимостью, но через 3 недели мне надоело :)
Тут надо оговориться, что разработчик был прямо скажем суперответственным и очень грамотным, поэтому списать на лень или незнание я не мог, причина была в чем-то ином.
Я ему позвонил, задал прямой вопрос "WTF??" на что он мне в том же ключе ответил, что я "сам дурак и не сказал ему даже какого цвета делать кнопку!". Я в ответ - "Делай красную" и через 10мин. задача была закрыта.
Вывод из этой истории я сделал больше чем через год, когда читал какую-то книжку про управление (не помню какую :( Чтобы задача была выполнена так, как нужно мне - ее надо ставить так, будто я даю задачу не человеку, а роботу. Он не знает слов хорошо, качественно и красиво, а понимает четкие алгоритмы - "Сделать форму, 3 поля - ФИО/тел/мейл, красная кнопка, ...".
Та же история и в маркетинге. Хотите получить результат - четко формулируйте задачу. Где рекламироваться, как рекламироваться, какой посыл, какой дизайн, какая задача и САМОЕ главное - обозначьте метрики по которым ваш специалист будет оценивать свою работу. Без этого работа будет либо не сделана вовсе, либо сделана не так, как вам хотелось бы.
"Да, но яж не маркетолог, как я могу ставить ему нормальные задачи?" - спросите вы, а я отвечу - читайте в следующем посте :)
#маркетинг #интернетмаркетинг #бизнес #управлениеперсоналом #управление #персонал #сотрудники
