1991 год ознаменован не только развалом СССР, но и созданием модели JTBD. И если про развал мы все знаем, то про второе...
Итак, JTBD (Jobs to Be Done) русскими буквами значит "Какую работу выполняет продукт". Проще говоря - попытка найти ответ на вопрос "Зачем человек покупает" и отойти от выяснения "Кто покупает"?
Сами подумайте, если к вам пришел к мужчина 35 лет, женатый и без детей, да еще и лысый и купил увлажнитель воздуха - значит ли это, что другие лысые и женатые 35ление мужики без детей тоже купят увлажнитель? Маловероятно, правда? Но ведь именно так поступают многие - пытаются найти набор характеристик аудитории и подстроить под нее бизнес.
Я так и вижу первый экран сайта с лысым мужиком, который сидит довольный перед телеком в обнимку с девушкой и рядом булькает увлажнитель, а рядом надпись "Лысым скидка 10%".
Это я конечно все утрирую, но давайте глянем с другой стороны. Не логичнее ли спросить не "кто купил", а "зачем купил"?
Какую работу будет выполнять купленный продукт для этого конкретного человека? Может быть, у него слишком сильно топят батареи и от этого глаза утром сухие? А может он выращивает растения, которым нужен определенный уровень влажности? А может начитался всякого и хочет быть здоровым?
А зачем людям нужен ваш продукт? Уверенны ли вы в том, что действительно для этого или это ваши домыслы?
Ответы на эти вопросы очень сильно могут изменить подход как в системе маркетинга, так и вообще случайно переделать весь бизнес :)
Простой пример:
Зачем молодые мамы ходят на уроки рисования с ребенком?
а) Чтобы гордится ребенком. (бизнесу надо делать всё, чтобы после занятий ей было чем гордится)
б) Чтобы хвастаться перед окружающими (можно добавить бесплатную фотосессию для инсты)
в) ... А еще, потому что в детстве мечтала рисовать, потому что дома скучно и это лучше, чем мультики, потому что узнала про развитие мелкой моторики, потому что ребенок сам захотел, потому что в садике сказали, что должен уметь рисовать и т.д.
Все эти задачи разные и решаются они по-разному, хотя аудитория одна, правда? Только некоторые из мам уйдут с урока счастливые и будут ходить снова и снова, а другие получат ведро разочарования и уйдут навсегда.
#маркетинг #бизнес #таргет #таргетинг #jtbd #интернетмаркетинг #интернетбизнес #реклама #трафик
